Política de Troca e Devolução
A 3D RATIO apresenta sua Política de Troca e Devolução que tem como referência o Código de Defesa do Consumidor.
Política de Troca, Devolução e Rematrícula do Curso Online e Consultoria Online
Pensando no melhor servir, a 3D RATIO preza, a todo custo, pela satisfação dos clientes. Por assim ser, esta Política de Troca, Devolução e Rematrícula foi elaborada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho.
O objetivo principal é manter a transparência, o respeito e a confiança dos clientes. Para que isto aconteça, e não haja a menor sombra de dúvida, pedimos aos alunos que, ao fazerem inscrição em um dos cursos e consultorias online elaborados por Micael Martins e distribuídos pela 3D RATIO, verifique o conteúdo programático, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços, divulgados abertamente na internet nas redes sociais da 3D RATIO
Sobre a Consultoria Online
Após o agendamento (com data e hora escolhidas pelo cliente no processo de contratação) e confirmação do pagamento efetuado, o cliente receberá um e-mail com os detalhes do agendamento. O primeiro contato será feito por WhatsApp pela 3D RATIO, onde o cliente receberá um link da plataforma ZOOM com a data e hora do agendamento. O cliente também receberá uma mensagem via WhatsApp e um e-mail 30min antes do início da Consultoria Online.
Para trocar de curso ou consultoria
O cliente que desejar trocar um curso ou consultoria da 3D RATIO tem seu direito garantido desde que não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do curso ou participado de mais de 10% (dez por cento) do tempo da consultoria e, que seja por outro curso de igual valor ou consultoria de valor igual; ou seja por outro de valor superior ao investido no primeiro, desde que efetuado o pagamento complementar;
Atenção: a troca poderá ser feita uma única vez, dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data da aprovação do pagamento e liberação do acesso ao curso ou consultoria.
Para devolver um curso ou consultoria
O cliente que optar pela desistência de uma consultoria ou curso adquirido na 3D RATIO, terá seu direito de devolução garantido, desde que não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do curso ou participado de mais de 10% (dez por cento) do tempo da consultoria que esteja dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis concedidos, a contar da data da disponibilização dos serviços e produtos; e, abra uma ocorrência junto ao 3 3D RATIO pelo e-mail contact@3dratio.com solicitando o ressarcimento do valor investido.
Atenção: passado o prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, em hipótese alguma, será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência.
Quanto ao ressarcimento
O ressarcimento do valor investido, respeitadas as diretrizes desta Política de Troca, Devolução e Rematrícula, será feito em até 20 dias úteis, após o recebimento da ocorrência pela 3D RATIO, será feito por transferência entre contas bancárias via TED ou PIX.
Atenção: é importante salientar que o depósito de ressarcimento será feito na conta bancária do cliente, impressa na Nota Fiscal. Sendo assim, fica claro que de maneira alguma o ressarcimento será efetivado em nome de terceiros.
Para mais informações, entre em contato com a 3D RATIO pelo e-mail contact@3dratio.com